Пункт назначения и регион
Риски по категориям: политическая стабильность, преступность и беспорядки, риски для здоровья и природные риски, транспорт.
Туристические риски
Безопасность дорог и маршрутов
Оценка пункта назначения, план передвижения, инструктаж и связь с эскалацией важных деловых и частных поездок в менее предсказуемые регионы — от подготовки к отъезду до варианта эвакуации.
инструктаж перед поездкоймаршрут и план движениявариант эвакуации
Он отвечает за эту услугу
Filip Kotranyi
Директор по кризисной логистике
Сначала реальность поездки, потом меры
Риск на дороге обычно возникает не из-за драматического происшествия, а из-за цепочка мелочей: незнакомая обстановка, предсказуемое движение, неуверенный транспорт из аэропорта, размещение без проверки и моменты, когда никто не отвечает. Добавлена наглядность для руководства, инвесторов и семей — заранее становится понятно, кто, когда и куда приедет. При этом организация несет ответственность за безопасность направляемых людей; обязанность проявлять осторожность не заканчивается с регистрацией билета. Подготовка поможет справиться с большинством ситуаций. Часть все равно произойдет — поэтому в плане всегда есть вариант на случай, если путешествие сложится не так, как ожидалось.
- Самыми рискованными являются первые часы после приземления и перехода между точками программы.
- Публично объявленная программа показывает, кто, когда и куда прибудет — предсказуемость — это уязвимость.
- Ваш мужчина знает, кому позвонить в три часа ночи по местному времени? И кто замечает, что он не позвонил?
- Страховка возмещает ущерб задним числом; управление рисками путешествий предотвращает это и сокращает время реагирования.
Область применения
Что представляет собой продукт, а чем нет.
Включает
- Оценка рискованности дестинации по категориям угроз.
- График трансфера: предварительное уточнение маршрута, проверенный водитель, встреча в аэропорту.
- Протокол регистрации с эскалацией и деревом контактов.
- Вариант эвакуации, резервные маршруты и контакты в кризисных ситуациях.
- Предрейсовый инструктаж, включая оперативную безопасность поездки.
Не включает
- Мы не гарантируем безопасность или безопасное путешествие.
- Мы не отслеживаем третьих лиц и не собираем закрытые данные.
- Мы не страхуем вооруженный эскорт ни военной добычи.
- Мы не заменяем страховку или помощь — мы предотвращаем ситуации, которые разрешаются ретроспективно.
Процедура
Сначала реальность. Потом меряет.
-
01
Оценка пункта назначения и маршрута
Оценка пункта назначения и маршрута
Мы оценим рискованность пункта назначения по категориям угроз — от политической стабильности и преступности до рисков для здоровья и дорожного движения — и отмечаем критические участки маршрута: переезд из аэропорта, повторные пересадки, оповещенные места.
-
02
Брифинг перед поездкой
Брифинг перед поездкой
Мы разберем с пассажиром маршрут, размещение, контактное дерево и эксплуатационную безопасность поездки — кто знает маршрут, что опубликовано, как забронировать — включая порядок пропущенных отчетов.
-
03
Поддержка во время поездки
Поддержка во время поездки
Мы отслеживаем события в дестинации, используя комбинацию источников — официальных рекомендаций, местных партнеров, СМИ — и аналитик отделяет шум от сигнала. Пассажиры сообщают согласно протоколу регистрации (регулярная отчетность с эскалацией).
-
04
Вариант при изменении пути
Вариант при изменении пути
Мы эскалируем пропущенные отчеты по шагам: проверка, дерево контактов, активация локального партнера. При изменении ситуации маршрут переключается на подготовленный запасной маршрут или вариант эвакуации.
Покрытие
Мы охватываем весь цикл путешествия: до вылета, во время полета и после возвращения — от плана до запасного варианта.
Маршрут и трансферы
Предварительная проверка маршрута, трансфер из аэропорта, проверенный водитель и транспортное средство, предсказуемость движения.
Размещение
Местоположение, подходы и пути эвакуации; при встрече и оценке безопасности места.
Связь и данные
Протокол регистрации, дерево контактов и оперативная безопасность маршрута и бронирования.
Здоровье и помощь
Риски для здоровья, прививки, доступность ухода и последующее наблюдение за услугами страхования и помощи.
Вывод для управления
Инструктаж перед поездкой и план маршрута
Краткий документ (PDF) + карточка телефонного контакта.
Что содержит документ
- Оценка пункта назначения в соответствии с категориями угроз и местной спецификой.
- План маршрута: трансфер, размещение, проверенные контакты и резервные варианты.
- Протокол регистрации со схемой эскалации и деревом контактов.
- Вариант эвакуации: резервные маршруты и кризисные контакты.
- Мобильная карта для быстрого ориентирования на месте.
Документ краток и практичен — что путешественнику нужно иметь под рукой, а не стостраничный отчет в ящике стола.
Роль и режим
Кто решает и как мы сотрудничаем.
- 01
Менеджер по туризму (единое контактное лицо)
Одно имя и номер, который отслеживает подготовку, ход и оценку поездки.
- 02
Аналитик по направлениям
Он объединяет официальные рекомендации, рекомендации местных партнеров и СМИ и отделяет шум от сигнала, соответствующего вашему маршруту.
- 03
Кризисный контакт 24/7
Получает отчеты и инициирует эскалацию в случае пропущенной регистрации по согласованной схеме.
Операционный журнал
- Подготовка обычно занимает 5–10 рабочих дней до вылета, а для срочных поездок — меньше.
- Кризисный контакт доступен 24/7 на протяжении всей поездки.
- Заезд согласно согласованной частоте; мы передаем пропущенные сообщения: проверка, дерево контактов, местный партнер.
- После возврата оценки поездки — уроки отражаются в профиле путешественника и региона.
- Форма
- Единоразово за конкретную поездку, либо постоянно в виде фиксированной ставки за повторные поездки команды.
- Область применения
- От брифинга и маршрута до поддержки на ходу и вариант эвакуации.
- Темп
- Стандарт заранее; для срочных поездок мы можем справиться с укороченной подготовкой в более узком диапазоне.
- Подключение
- Мы работаем с вашим помощником, турагентом и службой безопасности, а не за их пределами.
усмотрение
Только те, кому нужно знать, знают, куда и когда вы путешествуете. Это часть подготовки эксплуатационная безопасность дорог (OPSEC) — режим работы с маршрутной информацией: кто ее знает, что публикуется, как бронируется. Маршрут, контакты и конфиденциальную информацию мы храним в ознакомительном режиме (только для необходимого круга лиц). Мы работаем незаметно — нашего присутствия не видно на дороге. Мы надежно храним данные о поездках и после окончания сотрудничества обрабатываем их согласно договору.
- Соглашение о неразглашении в стандартной комплектации.
- Режим «По служебной необходимости» — делимся только с согласованным кругом.
- Оперативная безопасность маршрута — бронирование и программа вне поля зрения публики.
- Сдержанная процедура без видимого присутствия.
Стандарты и закон
Доверенная мощность, в пределах закона.
- Команда с опытом консультирования по вопросам безопасности и управления туристическими рисками.
- Процедура основана на логике стандарта ISO 31030: идентификация, оценка, лечение, мониторинг, улучшение.
- Сочетание источников — официальных рекомендаций, проверенных местных партнеров, средств массовой информации — и человеческого суждения о них.
- Четкая методология подготовки, инструктажа, эскалации и оценки на протяжении всего пути.
- Процедуры в соответствии с GDPR и в рамках соответствующих разрешений.
Мы работаем в рамках закона и только с данными из легальных и общедоступных источников. Любое отслеживание местонахождения пассажира происходит только с его согласия и только на время поездки. Мы не отслеживаем третьих лиц, не получаем закрытые данные и не берем на себя роль полиции или служб экстренной помощи. Мы обрабатываем персональные данные в соответствии с GDPR. Мы не делаем ничего противозаконного — и мы вам расскажем.
Система доказательств
Конкретно, но незаметно.
Детали услуги не должны заканчиваться обещанием. Он показывает анонимный сценарий, методологию и результаты, которые руководство действительно будет использовать.
Клиенту не показываем. Показываем решение.
- 01 Находка. Что действительно слабо.
- 02 Процедура. Кто и когда решает.
- 03 Выход. Инструктаж перед поездкой и план маршрута
Предварительный просмотр результатов
Инструктаж перед поездкой и план маршрута
- Оценка пункта назначения в соответствии с категориями угроз и местной спецификой.
- План маршрута: трансфер, размещение, проверенные контакты и резервные варианты.
- Протокол регистрации со схемой эскалации и деревом контактов.
Входит в группу GBH.
GBH Partners
Воздушный транспорт, эвакуация и обеспечение маршрутов в регионах риска.
GBH Capital
Инвестиционное подразделение группы финансирования инфраструктуры безопасности.
GBH Cyber
Защита устройств и коммуникаций за пределами корпоративной сети.
GBH Bunker
Безопасное размещение в пункте назначения, если оно включено в план.
GBH Academy
Подготовка пассажиров к переговорам в незнакомой и рискованной обстановке.
Сопутствующие услуги
Все услуги
Защита людей
Защита людей
личный профиль риска
градуированный режим защиты
план трансфера с вариантами
Готовность к лидерству
Подготовка к кризису
оценка готовности
кризисная книга
штабные учения (ТТХ)
Консультативный
Консультации по безопасности
ежемесячный обзор рисков
мониторинг изменений воздействия
приоритет по воздействию
Вопросы для решения
Вы гарантируете, что в пути ничего не произойдет?
Нет. Никто не может честно гарантировать безопасность или безрисковый процесс. Мы снижаем вероятность возникновения проблем и сокращаем время реакции в случае их возникновения. Подготовим план, резервные копии и вариант на случай, если путешествие сложится не так, как ожидалось.
Вы отслеживаете кого-то или обнаруживаете конфиденциальную информацию о людях?
Нет. Мы не отслеживаем третьих лиц и не собираем закрытые данные. Любое отслеживание местоположения происходит только с согласия пассажира и только во время поездки. Мы работаем с информацией о пункте назначения, маршруте и ваших собственных перемещениях — всегда из легальных и общедоступных источников и в соответствии с GDPR.
Не ограничит ли подготовка и сопровождение нормальный ход поездки?
Цель противоположная. Большая часть работы будет выполнена до отъезда, поэтому у вас на месте будет готов план, протокол отчетности и один контактный номер. Мы вмешиваемся только там, где это имеет смысл, и остаемся незаметно на заднем плане.
Когда имеет смысл обращаться к нам?
Идеально, когда поездка запланирована: оценка пункта назначения и планирование маршрута занимают дни, а не часы. Мы также можем обеспечить срочную подготовку в последнюю минуту, хотя и в более узком масштабе. Постоянное сотрудничество окупается неоднократными поездками команды.
Что означает вариант эвакуации — вы вмешиваетесь?
Вариант эвакуации — это заранее подготовленный план Б: запасные маршруты, контакты и порядок действий, когда маршрут необходимо прекратить или изменить. Мы координируем помощь с местными партнерами, службами помощи и властями. Мы не осуществляем вооруженную интервенцию или военную эвакуацию.
Что произойдет, если вы столкнетесь с серьезным риском во время подготовки?
Мы вам сразу сообщим, даже если это означает перенос или отмену поездки. Мы опишем вероятные сценарии и их влияние на ваши решения. Решение остается за вами — мы предоставляем документы и рекомендации.
Вы планируете деликатную поездку?
«Свяжитесь с нами заранее. Первый разговор ни к чему не обязывающий и конфиденциальный — мы обсудим пункт назначения, дату и масштаб, а также скажем, что имеет смысл подготовить».
Tomáš Šlesinger · Советник по безопасности группы GBH
Свяжитесь с нами
Первый шаг не обязательно должен быть большим. Это должно быть правильно.
Протокол первого контакта
Сначала мы разбираемся в ситуации. Тогда мы предлагаем следующий шаг.
Кратко напишите, с чем имеете дело. Мы свяжемся с вами конфиденциально и организуем безопасный формат звонка.
Звоните безопасно